ALGUNOS CURSOS DISPONIBLES

*Calidad total

*Empatìa

*Servicio centrado en principios

*Servicio orientado al cliente

*Programación neurolinguistica

*Inteligencia emocional

*Planeaciòn estratègica

*Ventas de mostrador

*Atenciòn telefónica

*Resistencia al cambio

*Comunicaciòn organizacional

*Liderazgo

*Manejo efectivo del coaching

*Administraciòn del tiempo

*Manejo efectivo de juntas de trabajo

*Formaciòn de instructores

*Equipos de trabajo auto dirigidos

*Integraciòn

*Trabajo en equipo


OTROS TEMAS Y AREAS

*Asertividad

*Trato al cliente

*Desarrollo organizacional

*Hoshin Kanri

*Kaizen

*Circulos de calidad

*5 s`

*Comunicaciòn

¿QUE HACE?

Observarse y observar el entorno de una manera distinta, decidir el mundo en el que quiere vivir, transformar conductas reactivas en proactivas, diseñar conversaciones que lo lleven a la acciòn, generar un modelo que lo lleve a un futuro poderoso; estas son, solo algunas ventajas que le brindará el coaching.

¿PARA?

Facilitar el camino hacia la productividad.

¿COMO?

Detectando límites de desempeño, disolviéndolos en el descubrimiento de alto potencial, cuestionando hábitos y habilidades para estimular nuevas prácticas de actuaciòn.

COACHING ESTRATEGICO

Orientado hacia...

*Planes de vida y carrera

*Programas anuales de capacitaciòn

*Diseño de assessments

*Portafolios de evidencia

*Certificaciones

*Training needs assessments

*Herramienta de 360º

*Indice de satisfacciòn de clientes(ISC)

*Total Quality Management (TQM)

*Tramites ante la STPS

*Cambio de cultura organizacional

DEFINICIÓN

Hablar de competencias, es hablar de la capacidad que un trabajador debe tener para alcanzar los Resulta-2 prentendidos segùn patrones de calidad y productividad...

Es la construcciòn social de aprendizajes significativos y ùtiles para el desempeño productivo en una situaciòn real de trabajo, que se obtiene no solo a través de la instrucciòn, sino tambien y en gran medida mediante el aprendizaje por experiencia en situaciones concretas.

BENEFICIOS

Las competencias nos permiten entre otras cosas:

*Definir perfiles indicados.

*Optimizar el proceso de reclutamiento.

*Precisar la contrataciòn de personal certificado.

*Facilitar la detecciòn de necesidades de capacitaciòn.

*Valorar los resultados del personal a traves de una evaluaciòn del desempeño por indicadores de competencia.

*Cumplir con los requisitos de las normas para la certificaciòn.

*Eficientar la selecciòn, el reclutamiento, la capacitaciòn. la evaluaciòn y la planeaciòn.

MAS SERVICIOS

*Talleres

*Seminarios

*Ponencias

*Simposios

*Certificaciones

*Cursos

*Debates

*Mesas redondas

*Coaching

*Asesorias

*Consultorias

*Tutorias

*Mentoring

*Coordinaciòn de juntas efectivas

*Manuales de normas y procedimientos

CERTIFICACIÒN DE PROCESOS



*Principios Bàsicos

*Requisitos

*Estandarizaciòn de procesos conforme a la norma

CERTIFICACIÓN DE LAS PERSONAS

http://conocer.gob.mx

Conoce nuestro exclusivo modelo de asesoría PROFIT / Mejorando los indicadores de la satisfacción de los clientes.

DEFINICIÓN

Programa de fortalecimiento de indicadores y tareas. Es una intervenciòn operativa, que con la participaciòn activa de los involucrados y el punto de vista externo, alinea y reacomoda acciones y esfuerzos para el logro de objetivos.

Es un planteamiento de Consorcio4c; diseñado para revisar, ajustar y optimizar la operaciòn de una area, departamento o empresa; basado en la ejecuciòn de procesos y la elaboraciòn de planes de acciòn.

BENEFICIOS

*Incementa la productividad.

*Optimiza las inversiones y gastos operativos.

*Ajusta la actuaciòn de las personas involucradas en los procesos operativos.

*Convierte a las personas involucradas, en agentes activos de soluciones.

*Reacomoda las metas departamentales a los objetivos corporativos.

*Alinea las estrategias de seguimiento a planes y proyectos.

*Contribuye al desarrollo profesional del personal involucrado.